Чат-боти і боти

Коли клієнт пише компанії в месенджер, швидкість реакції напряму визначає конверсію в продаж. Команда DigiSpace Studio розробляє індивідуальних чат-ботів та веб-застосунки всередині месенджерів (Telegram Bot API, Telegram Mini Apps / WebApps, Viber, Instagram Direct), які беруть на себе прийом замовлень, онлайн-запис, оплату, підтримку клієнтів 24/7 та миттєву передачу даних у вашу CRM-систему.

Які типи ботів ми проєктуємо та впроваджуємо

• Комерційні боти та Telegram Mini Apps (WebApps) для E-Commerce і HoReCa: повноцінний каталог товарів або інтерактивне меню ресторану всередині Telegram із кошиком, вибором модифікаторів, розрахунком доставки Новою Поштою та миттєвою оплатою через Apple Pay / Google Pay / Monobank / LiqPay.
• Боти для сервісного бізнесу, медицини та ветеринарних клінік: авторизація клієнта за номером телефону, вибір філії, лікаря та вільного вікна для запису, перегляд історії візитів, результатів аналізів, балансу бонусної картки та автоматичні нагадування про прийом або вакцинацію.
• AI-асистенти на базі LLM (OpenAI GPT / Claude + RAG): інтелектуальні боти першої лінії підтримки, підключені до актуальної бази знань вашої компанії, прайс-листів і документації. Бот відповідає природною мовою на нетипові запитання клієнтів, кваліфікує лідів і за потреби перемикає діалог на живого менеджера разом із коротким резюме розмови.
• Корпоративні боти для внутрішніх бізнес-процесів (HR, склад, логістика, фінанси): погодження рахунків та заявок на відпустку в один клік, онбординг нових співробітників, звіти про виручку за день для керівника, миттєві сповіщення про нові ліди з лендінгів та моніторинг працездатності серверів.

Чому кастомна розробка на власному бекенді вигідніша за конструктори

Візуальні no-code конструктори підходять лише для простих лінійних воронок, але швидко впираються в обмеження при зростанні бази підписників або потребі у складній бізнес-логіці. Ми розробляємо ботів на повноцінному серверному стеку (Laravel / PHP / Node.js + веб-панель керування на Filament):

• Відсутність щомісячної абонплати за кількість контактів: код і база даних належать вам, без лімітів на розмір бази чи кількість відправлених повідомлень.
• Зручна адмін-панель: керування текстом повідомлень, каталогом послуг, сегментованими розсилками, ролями адміністраторів і воронкою конверсій у браузері.
• Будь-які API-інтеграції: прямий зв’язок із вашою базою даних, 1С/BAF, CRM, платіжними системами та складським обліком у реальному часі.